Política de Privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

¡Bienvenido a Monbali Collection! Monbali Collection es propiedad y está operado por Monbali Collection SL. Monbali Collection valora tu privacidad y la protección de tus datos personales. Esta política de privacidad describe qué información recopilamos de ti, cómo la recopilamos, cómo la utilizamos, cómo obtenemos tu consentimiento, cuánto tiempo la mantenemos en nuestras bases de datos y, si es necesario, con quién la compartimos. Al visitar el sitio web y comprar los productos, aceptas las prácticas descritas en esta política de privacidad. Tu uso del sitio web y la compra de los productos también están sujetos a nuestros términos y condiciones. En esta política de privacidad, las palabras "sitio web" se refieren al sitio web de Monbali Collection, "nosotros", "nos", "nuestro" y "Monbali Collection" se refieren a Monbali Collection SL, y "usuario", "cliente", "tú" y "tu" se refieren a ti, el usuario y cliente de Monbali Collection. Esta política de privacidad puede cambiar de vez en cuando. El uso continuo del sitio web después de que realicemos cambios se considera como aceptación de esos cambios, por lo que te recomendamos revisar la política periódicamente para estar al tanto de las actualizaciones. Esta política de privacidad ha sido desarrollada y mantenida de acuerdo con todas las leyes y regulaciones nacionales e internacionales aplicables sobre privacidad y protección de datos personales, y específicamente con la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los Derechos Digitales (LOPD-GDD) y el Reglamento General de Protección de Datos ("GDPR" - Reglamento europeo).

1. INFORMACIÓN GENERAL

Los datos personales de los usuarios que se recopilan y procesan a través del sitio web:  https://monbalicollection.com 

Serán responsabilidad y estarán a cargo de:

• Monbali Collection SL.

• Correo electrónico: hello@monbalicollection.com

2. CÓMO OBTENEMOS TU CONSENTIMIENTO

Al utilizar el sitio web de Monbali Collection, otorgas tu consentimiento expreso para la recopilación, procesamiento y almacenamiento de tus datos personales de acuerdo con esta política de privacidad y en cumplimiento con las regulaciones aplicables, incluida la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los Derechos Digitales en España, así como el Reglamento (UE) 2016/679 Reglamento General de Protección de Datos (GDPR). Se entiende que el consentimiento se otorga de manera explícita y específica cuando realizas cualquiera de las siguientes actividades: • Cuando visitas y navegas por nuestro sitio web. • Cuando te registras para crear una cuenta en nuestro sitio web. • Cuando te suscribes a nuestro boletín o lista de comunicaciones comerciales. • Cuando realizas un pedido de productos a través de nuestro sitio web. • Cuando presentas una solicitud de devolución, cambio o reembolso de un pedido a través de nuestro sitio web o nuestros canales de contacto. • Cuando te comunicas con nosotros utilizando nuestros detalles de contacto, el formulario de contacto disponible en el sitio web, o nuestro servicio de chat. La base legal para la recopilación y procesamiento de tus datos personales en estos casos es tu consentimiento explícito, de acuerdo con el artículo 6.1.a) del GDPR, y, cuando corresponda, la ejecución de medidas precontractuales o contractuales solicitadas por ti, de acuerdo con el artículo 6.1.b) del GDPR. Al realizar cualquiera de las actividades mencionadas, consientes libre, informada y inequívocamente el procesamiento de tus datos de acuerdo con los fines descritos en esta política de privacidad.

3. TIPOS DE INFORMACIÓN RECOGIDA

Al utilizar el sitio web de Monbali Collection y realizar las actividades descritas en esta Política de Privacidad, los usuarios proporcionan o generan diferentes tipos de datos que Monbali Collection puede recopilar y procesar para la correcta prestación de sus servicios. Los tipos de datos que pueden ser recopilados dependiendo de las acciones realizadas por el usuario se detallan a continuación: 3.1. Datos personales: Esto incluye información básica que permite identificar o contactar al usuario, como su nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal. Estos datos pueden ser proporcionados, por ejemplo, al registrarse en el sitio web, suscribirse al boletín, realizar un pedido o solicitar una devolución. 3.2. Datos de registro y cuenta de usuario: Esto incluye información necesaria para crear y gestionar una cuenta de usuario en el sitio web, como nombre de usuario, dirección de correo electrónico y contraseña. También puede incluir información adicional que el usuario elija agregar a su perfil de cuenta. 3.3. Datos de pago: Cuando realizas pedidos y solicitudes de devolución, Monbali Collection puede recopilar datos relacionados con el pago, como el nombre del titular de la tarjeta, detalles de la tarjeta de crédito o débito (a través de plataformas de pago seguras de terceros), dirección de facturación y otros datos de transacción necesarios para procesar pagos y devoluciones. 3.4. Datos de uso: Información relacionada con la interacción del usuario con el sitio web, incluyendo la fecha y hora de acceso, páginas visitadas, tiempo dedicado a navegar por el sitio, productos visualizados o añadidos al carrito, y acciones realizadas dentro del sitio web. 3.5. Datos recopilados automáticamente: Durante la navegación, ciertos datos técnicos pueden ser recopilados automáticamente mediante cookies, etiquetas de píxel, registros de servidores y tecnologías similares, como la dirección IP, tipo de navegador, idioma del navegador, sistema operativo, URL de referencia, identificadores únicos de dispositivo y otros datos técnicos relacionados con la conexión y el uso del sitio. 3.6. Datos analíticos: Datos derivados del análisis del comportamiento del usuario en el sitio web para entender los patrones de uso, mejorar la funcionalidad del sitio y optimizar las estrategias comerciales y de marketing. Estos datos pueden ser recopilados a través de herramientas analíticas de terceros integradas en el sitio web. 3.7. Datos de contacto y comunicaciones: Esto incluye los datos proporcionados por el usuario al comunicarse con Monbali Collection a través del formulario de contacto, chat en línea, correo electrónico u otros medios de contacto disponibles. Estos datos pueden incluir el nombre del usuario, dirección de correo electrónico, número de teléfono y cualquier otra información que el usuario decida proporcionar voluntariamente en sus comunicaciones.

4. DURANTE CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS SUS DATOS

Los datos personales proporcionados por los usuarios y clientes a través del sitio web serán retenidos durante el tiempo necesario para entregar los productos, cumplir con los fines legítimos descritos en esta política (sección 5) y/o hasta que el usuario se dé de baja de nuestro boletín, cierre la cuenta de usuario o solicite la eliminación de sus datos. Monbali Collection podrá retener los datos personales durante un período más largo siempre que el usuario haya dado su consentimiento para dicho tratamiento, mientras dicho consentimiento no sea revocado. Además, Monbali Collection podrá estar obligada a retener los datos personales por un período más largo siempre que se requiera para el cumplimiento de una obligación legal o por orden de una autoridad. Una vez que expire el período de retención, los datos personales serán eliminados. Por lo tanto, el derecho de acceso, el derecho de supresión, el derecho de rectificación y el derecho a la portabilidad de los datos no podrán ser ejercidos después de la expiración del período de retención.

5. CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN (FINES LEGALES)

Monbali Collection recoge y procesa los datos personales de los usuarios con fines legítimos que son apropiados y proporcionales a las actividades realizadas a través de su sitio web. Los fines de la recopilación de datos se detallan a continuación, según el tipo de información:

5.1. Datos personales: Se recogen para gestionar la relación comercial con el usuario, procesar pedidos, gestionar solicitudes de devolución, enviar comunicaciones informativas y comerciales relacionadas con los productos de Monbali Collection, y responder a consultas o solicitudes enviadas por el usuario.

5.2. Datos de registro y cuenta de usuario: Se recogen para permitir la creación, mantenimiento y administración de una cuenta personal en el sitio web, facilitar el acceso a funciones reservadas para usuarios registrados, y proporcionar una experiencia personalizada basada en las preferencias e historial del usuario.

5.3. Datos de pago: Estos datos se recogen para gestionar el proceso de compra, procesar los pagos realizados por los usuarios, verificar las transacciones, gestionar reembolsos derivados de devoluciones, y prevenir posibles fraudes en los pagos.

5.4. Datos de uso: Estos datos se utilizan para mejorar la experiencia de navegación del usuario en el sitio web, facilitar la correcta visualización del contenido y optimizar la funcionalidad de las páginas según las necesidades y comportamiento de los usuarios.

5.5. Datos recopilados automáticamente: Se recogen para asegurar la seguridad y el correcto funcionamiento del sitio web, identificar posibles incidentes técnicos, prevenir actividades fraudulentas y permitir la personalización del contenido según las preferencias detectadas durante la navegación.

5.6. Datos analíticos: Estos datos se recogen para realizar análisis estadísticos y de tendencias sobre el uso del sitio web, evaluar la efectividad de las campañas de marketing, mejorar los productos y servicios ofrecidos, y optimizar las estrategias comerciales de Monbali Collection.

5.7. Datos de contacto y comunicación: Se recogen para gestionar las comunicaciones entre el usuario y Monbali Collection, responder a solicitudes de información, resolver consultas o incidencias, procesar solicitudes de devolución y ofrecer soporte al cliente en relación con los productos y servicios adquiridos o solicitados.

6. CÓMO COMPARTIMOS LA INFORMACIÓN

La información personal de nuestros clientes y usuarios es una parte importante y fundamental de nuestro negocio. Bajo ninguna circunstancia venderemos o compartiremos información con terceros que no haya sido previamente autorizada por el usuario, cliente o propietario de los datos personales. Compartimos la información de los usuarios y clientes solo y exclusivamente como se describe a continuación:

6.1. Proveedores de servicios externos. Utilizamos servicios de terceros para realizar ciertas funciones en nuestro sitio web. Algunas de estas funciones y servicios incluyen: alojamiento web (Shopify), procesamiento de pagos (Shopify Payments), envío de correos electrónicos (Shopify Mail), creación de anuncios y análisis de datos (Shopify Analytics).
Estos servicios y herramientas de terceros pueden tener acceso a la información personal necesaria para realizar sus funciones, pero no pueden utilizar esa información para otros fines. La información compartida con estos servicios de terceros será tratada y almacenada de acuerdo con sus respectivas políticas de privacidad y nuestra política de privacidad.

6.2. Automatizaciones de correo electrónico: Monbali Collection utiliza las automatizaciones de correo electrónico de Shopify para optimizar la experiencia del cliente y garantizar una comunicación efectiva. Estas automatizaciones pueden utilizarse para diversos fines, como notificarle el estado de un pedido, enviar recordatorios sobre carritos abandonados y compartir contenido promocional o correos electrónicos de marketing. Para proporcionar estos servicios, su dirección de correo electrónico puede ser compartida con plataformas de automatización de correo electrónico de terceros como Shopify. Estas plataformas están sujetas a estrictas medidas de protección de datos y solo utilizarán su información para los fines mencionados anteriormente. Al interactuar con nuestro sitio web y realizar transacciones, usted acepta el uso de su dirección de correo electrónico para estos fines. Puede optar por no recibir correos electrónicos promocionales en cualquier momento utilizando las opciones de cancelación disponibles en los correos electrónicos que le enviamos.

6.3. Boletín de noticias y comunicaciones por correo electrónico: Al realizar un pedido y suscribirse a nuestro boletín, autoriza a Monbali Collection a enviarle comunicaciones de marketing y otra información relevante por correo electrónico. Para facilitar este proceso, su nombre y dirección de correo electrónico pueden ser compartidos con servicios de correo electrónico masivo de terceros. Puede darse de baja en cualquier momento utilizando la opción para dejar de recibir correos electrónicos en la parte inferior de todos los correos electrónicos que le enviamos, o puede enviarnos una solicitud a través de nuestra dirección de correo electrónico de contacto.

6.4. Análisis, tecnologías de seguimiento y rastreo y otras tecnologías similares: Monbali Collection utiliza tecnologías de análisis, seguimiento y monitoreo como Google Analytics, Shopify Analytics y herramientas similares para comprender cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio web, mejorar nuestros servicios y personalizar la experiencia del usuario. Estas tecnologías recogen datos sobre la actividad en nuestro sitio, como las páginas visitadas y las interacciones, ayudándonos a optimizar el rendimiento y la efectividad de nuestras campañas publicitarias. La información recopilada se utiliza para mejorar la funcionalidad de nuestro sitio y ofrecer una experiencia más relevante. Los usuarios pueden gestionar sus preferencias de cookies y seguimiento a través de la configuración de su navegador. Al continuar utilizando nuestro sitio, usted acepta el uso de estas tecnologías como se describe en nuestra política de privacidad.

6.5. Protección de Monbali Collection y otros. Divulgamos información personal cuando creemos que la divulgación es apropiada para cumplir con la ley, hacer cumplir o aplicar nuestros Términos y condiciones y otros acuerdos, o proteger los derechos, propiedad o seguridad de Monbali Collection, nuestros usuarios o terceros. Esto incluye intercambiar información con otras empresas y organizaciones para la protección contra fraudes y la reducción de riesgos crediticios.

6.6. Con su consentimiento. Aparte de lo establecido anteriormente, usted recibirá un aviso cuando información personalmente identificable sobre usted pueda ser enviada a terceros, y tendrá la oportunidad de optar por no compartir la información.

7. PROTEGIENDO SU INFORMACIÓN

Otorgamos acceso a su información personal solo a aquellas personas o servicios externos que tengan una necesidad legítima de conocerla y de acuerdo con nuestra política de privacidad. Nos adherimos a los estándares de seguridad reconocidos en la industria para proteger su información personal, tanto durante la transmisión como en su almacenamiento. Sin embargo, es importante tener en cuenta que ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es infalible y 100% seguro. Por lo tanto, aunque en Monbali Collection nos esforzamos por implementar métodos comercialmente viables de protección de datos, no podemos garantizar la seguridad absoluta de su información personal. Nos comprometemos a no vender, distribuir ni transferir sus datos personales a terceros no autorizados, salvo que tengamos su consentimiento explícito o estemos obligados por ley a hacerlo.

8. NOTIFICACIONES DE BRECHAS DE DATOS

En el caso de que los datos personales de los usuarios estén expuestos a una amenaza de seguridad y, por lo tanto, sean accedidos por personas no autorizadas, Monbali Collection se compromete a informar a los usuarios afectados de manera oportuna. Esta notificación se realizará mediante los medios de contacto que el usuario haya proporcionado al utilizar nuestra plataforma. Para evitar el contratiempo, haremos todo lo posible para asegurar que su información esté protegida y actuaremos ante cualquier incidente que pueda haber causado la exposición de la información a personas no autorizadas.

 

9. TRANSFERENCIA INTERNACIONAL DE DATOS
Monbali Collection puede transferir los datos personales de los usuarios fuera de su país de origen debido al uso de servicios de alojamiento, almacenamiento y procesamiento proporcionados por terceros que operan servidores ubicados en diferentes países. Estas transferencias son necesarias para garantizar el funcionamiento continuo del sitio web y proporcionar una experiencia de usuario eficiente. Aunque Monbali Collection está basada en España, la infraestructura tecnológica utilizada puede significar que los datos se almacenen o procesen en jurisdicciones con leyes de protección de datos que difieren de las de la Unión Europea o del país de origen de los datos.
Monbali Collection se compromete a garantizar que todas las transferencias internacionales de datos personales cumplan con las normativas de protección de datos aplicables, incluidas las medidas de seguridad apropiadas para salvaguardar la información del usuario. Esto incluye, entre otras cosas, la aplicación de cláusulas contractuales estándar, la evaluación de la adecuación de la protección de datos en el país receptor y el cumplimiento de las normativas de privacidad aplicables a los servicios de terceros.
Al utilizar los servicios de Monbali Collection, los usuarios consienten la transferencia, almacenamiento y procesamiento de sus datos en servidores ubicados fuera de su país de residencia, reconociendo que dichas transferencias son necesarias para el funcionamiento del sitio web y nuestros servicios. Monbali Collection se compromete a tomar todas las medidas razonables para proteger la integridad y seguridad de los datos personales durante tales transferencias internacionales.

 

10. DERECHOS
Los usuarios que proporcionan información a través de nuestro sitio web, como titulares de los datos y propietarios de la información, tienen derecho a acceder, rectificar, descargar o eliminar su información, así como a restringir y oponerse a ciertos tratamientos de su información. Mientras que algunos de estos derechos se aplican de manera general, otros solo se aplican en circunstancias limitadas. Describimos estos derechos a continuación:
• Acceso y portabilidad: para acceder y conocer qué información se almacena en nuestros servidores, puedes enviarnos tu solicitud a través de nuestra página de contacto.
• Rectificar, Restringir, Limitar y/o Eliminar: También puedes rectificar, restringir, limitar o eliminar gran parte de tu información.
• Derecho a ser informado: Los usuarios de nuestro sitio web serán informados, a solicitud, sobre qué datos recogemos, cómo se utilizan, cuánto tiempo se conservan y si se comparten con terceros.
• Oponerse: Cuando procesamos tu información basándonos en nuestros intereses legítimos como se explicó anteriormente, o en interés público, puedes oponerte a este procesamiento en ciertas circunstancias. En tales casos, dejaremos de procesar tu información a menos que tengamos razones legítimas convincentes para continuar procesándola o sea necesario por razones legales.
• Revocar el consentimiento: Cuando hayas dado previamente tu consentimiento, como para permitirnos procesar y almacenar tu información personal, tienes el derecho de revocar tu consentimiento al procesamiento y almacenamiento de tu información en cualquier momento. Por ejemplo, puedes retirar tu consentimiento actualizando tus configuraciones. En ciertos casos, podemos seguir procesando tu información después de que hayas retirado tu consentimiento si tenemos una base legal para hacerlo o si tu retirada de consentimiento se limitó a ciertas actividades de procesamiento.
• Queja: Si deseas presentar una queja sobre el uso de tu información (y sin perjuicio de cualquier otro derecho que puedas tener), tienes el derecho de hacerlo ante la autoridad supervisora local. Los usuarios pueden ejercer todos estos derechos contactándonos a través de nuestra página de contacto.
• Derechos relacionados con la toma de decisiones automatizadas, incluida la elaboración de perfiles: los usuarios del sitio web pueden solicitar que les proporcionemos una copia de las actividades de procesamiento automatizado que realizamos si creen que los datos están siendo procesados de manera ilegal.
Los usuarios o titulares de los datos personales proporcionados a través de la plataforma pueden ejercer estos derechos sobre sus datos personales en cualquier momento y sin limitación enviando su solicitud a través de nuestra página de contacto. La solicitud para ejercer tus derechos será atendida y respondida dentro de un plazo razonable.

 

11. PROTECCIÓN DE LA PRIVACIDAD EN LÍNEA DE LOS NIÑOS
Cumplimos con los requisitos de las normativas nacionales e internacionales de protección de datos con respecto a la protección de los datos personales de los niños. No recogemos ninguna información de niños menores de 13 años (edad mínima permitida para recolectar y procesar información sin el consentimiento de los padres o tutor legal). Si nos enteramos de que un niño menor de 13 años ha realizado un pedido y nos ha proporcionado información personal, tomaremos medidas inmediatas para cancelar el pedido y eliminar esa información.

 

12. TERCEROS
Salvo que se indique expresamente lo contrario en esta política de privacidad, este documento aborda únicamente el uso y divulgación de la información que Monbali Collection recopila de ti. Si divulgas tu información a otros, ya sean otros usuarios o proveedores en Monbali Collection, pueden aplicarse reglas diferentes para el uso o divulgación de la información que les proporcionas. Monbali Collection no controla las políticas de privacidad de terceros, y estás sujeto a las políticas de privacidad de esos terceros cuando sea aplicable. Monbali Collection no es responsable de las prácticas de privacidad o seguridad de otros sitios web en Internet, incluso aquellos vinculados a o desde nuestro sitio web. Por favor, revisa las políticas de privacidad de los sitios web o servicios de terceros a los que accedes a través del sitio web de Monbali Collection.

 

13. CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Nos reservamos el derecho de cambiar nuestra política de privacidad en cualquier momento. Los cambios se notificarán de manera oportuna a nuestros usuarios o clientes y se publicarán en el sitio web. El uso continuado de nuestro sitio web después de tales cambios significará tu aceptación de los mismos.

 

14. CONTÁCTANOS
Si tienes preguntas o inquietudes sobre esta política de privacidad y el manejo y la seguridad de tus datos, por favor contáctanos a través de nuestra página de contacto o utilizando la siguiente información de contacto:
Monbali Collection SL.
Correo electrónico: hello@monbalicollection.com